France
Malgré des débuts prometteurs, Ligue 1+ est confronté à un bug persistant qui empêche certains abonnés Orange d’utiliser le service via l’application pour regarder les matches sur leur Livebox. Cette défaillance survient alors que la nouvelle plateforme cible un streaming football de haut niveau, et elle se prolonge faute de solution apparente entre les parties concernées.
Un démarrage prometteur mais des couacs techniques
Dès la première journée du championnat, la chaîne lancée par la Ligue de Football Professionnel a réussi à séduire près de 600 000 abonnés. À ce rythme, l’objectif d’approcher le million d’utilisateurs d’ici la fin de la saison 2025-2026 restait envisageable, malgré quelques couacs techniques déjà observés. Parmi eux, les abonnés passant par Prime Video n’ont pas pu accéder à l’avant-match ni à l’après-match de la rencontre d’ouverture entre le Stade Rennais et l’Olympique de Marseille (1-0) le 15 août.
Le problème touche les abonnés via l’application et la box TV
Le souci principal concerne les clients qui se sont abonnés par l’intermédiaire de l’application Ligue 1+. Ces utilisateurs ne parviennent pas à profiter des services sur leur Livebox, alors que l’abonnement donne accès à une diffusion télévisée. Le problème semble persistant et s’inscrit dans les difficultés techniques rencontrées dès les premières semaines du championnat.
Responsabilités échangées et absence de solution claire
La Ligue de Football Professionnel et l’opérateur concerné ont tous deux confirmé l’existence du bug, mais chacun renvoie la responsabilité à l’autre. Pour les abonnés, cela se traduit par une impossibilité de regarder les rencontres sur grand écran, les accompagnements restant limités au visionnage sur téléphone, tablette ou ordinateur, l’option de connexion via câble HDMI ne fonctionnant pas pour l’instant.
Réactions des consommateurs et manque de transparence
Face à la situation, l’association de consommateurs UFC-Que Choisir a dénoncé un manque de transparence, estimant que ce dysfonctionnement n’était pas évoqué dans les conditions générales au moment de la souscription. Cette absence d’information renforce le sentiment d’incertitude chez les abonnés concernés et souligne la nécessité d’une communication plus claire sur les solutions proposées et les délais envisagés.
Le bug persistant sur Ligue 1+ demeure une préoccupation majeure pour les abonnés Orange et pour tous les amoureux du football souhaitant suivre le streaming football en qualité télévision. Une résolution rapide est attendue afin de rétablir une expérience complète sur les box Orange et de lever les obstacles qui empêchent de profiter pleinement du championnat.
