Liverpool face à la fraude : lutte contre la revente illégale de billets
Liverpool intensifie sa lutte contre la fraude au ticketing, impactant les fans.
Royaume-Uni
Dans une soirée glaciale à Anfield, Liz O’Driscoll a vu ses rêves de match se transformer en désillusion. Venue de Kerry, en Irlande, avec son fils de huit ans, Liam, elle vient d’apprendre que les billets qu’elle a achetés pour le match de Premier League contre Aston Villa sont faux.
Témoignages de la fraude au ticketing
« Nous sommes arrivés au scanner et la lumière est devenue rouge plutôt que verte, ils nous ont donc envoyés ici, au guichet des billets », raconte Liz, les larmes aux yeux. « J’ai obtenu ces billets par l’intermédiaire d’une personne en Irlande. J’ai payé 230 euros via une application bancaire il y a deux mois, et le même jour, il m’a envoyé les billets par un lien sur WhatsApp. D’autres fans que j’ai montrés sur le bus pensaient qu’ils avaient l’air authentiques. Maintenant, on me dit qu’ils sont faux. J’essaie de l’appeler mais son téléphone est éteint. Ça me rend si furieuse. C’est le premier voyage de Liam à Anfield, il ne parle que de ça depuis des semaines. C’est pourquoi je suis si émotive.
Une tendance inquiétante parmi les supporters
À l’approche du coup d’envoi, d’autres supporters partagent des histoires similaires de fraude. Dylan Williams, qui a conduit cinq heures depuis Porthcawl, exprime sa frustration : « Je ne peux pas croire que cela se produise. On vient de nous dire que nous avons été escroqués. J’ai dépensé 315 euros chacun et maintenant tout cela est vain. Ces gens doivent aller en prison pour ruiner la vie des gens. »
Un steward en veste fluo acquiesce, déplorant que ces incidents se produisent à chaque match à domicile. « Avant, cela arrivait seulement lors des grandes rencontres, mais maintenant, c’est devenu courant. »
La demande dépasse l’offre à Liverpool
Avec l’équipe de Liverpool en tête de la Premier League et engagée en Ligue des champions et en demi-finale de la Carabao Cup, l’atmosphère à Anfield est électrique. Malgré la rénovation de la tribune Anfield Road, portant la capacité du stade à plus de 60 000 places, la demande de billets est toujours bien supérieure à l’offre.
Les Reds comptent 28 000 détenteurs de billets saisonniers et offrent 11 000 places pour leurs matchs, dont 3 000 vont aux équipes visiteuses. Les billets restants sont distribués aux membres via un tirage au sort.
L’essor de la fraude dans le ticketing
Le passage des billets papier aux billets numériques a en réalité facilité le travail des fraudeurs. Liverpool a constaté des tentatives d’infiltration de leur bureau des billets, avec des gangs organisés sollicitant des emplois à Anfield et tentant d’intimider les employés. La lutte contre cette fraude a conduit le club à fermer près de 100 000 comptes de tickets suspects et à annuler de nombreux billets.
Cette saison, presque 20 000 comptes ont déjà été désactivés. Liverpool déploie des ressources importantes en analyse de données pour repérer les anomalies dans les ventes et envoyer des vérifications supplémentaires pour les comptes qui obtiennent les billets.
Actions des forces de l’ordre et efforts de Liverpool
Liverpool collabore avec la police de Merseyside pour traquer les fraudeurs. Un homme a récemment été arrêté lors d’un match contre Manchester City avec 3 200 euros en espèces, présumé lié à des activités de revente illégale de billets.
Le club intensifie ses efforts contre la fraude, conseillant aux fans de ne jamais acheter auprès de revendeurs non autorisés. Les affaires de fraude en cours avec des forces de police, telles que celle de North Yorkshire, sont évaluées à environ 8 millions d’euros.
Défis supplémentaires face aux sites de revente
Les sites de revente, souvent enregistrés à l’étranger, compliquent la tâche pour Liverpool, qui tente de résoudre les vagues de fraudes. Des places pour des matchs sont vendues jusqu’à dix fois leur valeur faciale, ce qui exacerbe le problème pour les supporters.
De plus, les fraudes sur des tickets évoquent une réalité troublante. La saison en cours a témoigné de cas où des billets ont été vendus plusieurs fois, ne laissant qu’un sentiment d’espoir trahi pour ceux qui se présentent à Anfield.
Conclusion : l’impact sur les vrais fans
Alors qu’une bonne fée a finalement permis à Liz O’Driscoll d’obtenir des billets authentiques au prix d’origine pour le match contre Villa, elle ne peut s’empêcher de s’interroger : « Comment ces gens peuvent-ils dormir la nuit après avoir arnaqué des supporteurs ? »
